Condiciones Generales de Uso y Contratación



Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican a la plataforma Rabbit (en adelante, Rabbit), cuyo dominio es rabbit-delivery.com y a las correspondientes aplicaciones móviles, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde rabbit-delivery.com por Rabbit, así como a sus filiales y a asociados, incluidos los sitios web de Rabbit en todo el territorio de la República Bolivariana de Venezuela (en adelante y de forma conjunta, el «sitio web»). El sitio web es propiedad de Rabbit. Al utilizalo, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te pedimos que te abstengas de utilizarlo.

A través de las presentes Condiciones Generales, Rabbit pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web, de manera informativa, y las aplicaciones móviles: Rabbit, Rabbit Aliado y Rabbit Driver (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).

1. Objeto

RABBIT es una compañía de soluciones digitales, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la cuál, a través de 3 aplicaciones móviles permite los Clientes adquirir productos y servicios en determinadas tiendas, locales o negocios en algunas ciudades, en diferentes partes del territorio nacional.

Los Aliados pueden ofertar sus productos a través de la app Rabbit Aliado, y en su caso, los Clientes son los consumidores de las citadas tiendas locales o negocios a través de la app Rabbit, de forma accesoria, y se intermedia además la entrega inmediata de los productos a través de la app Rabbit Driver.

Así, Rabbit cuenta con una Plataforma mediante la cual diferentes comercios, con los que puede mantener un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, ofrecen una serie de productos y servicios. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar la adquisición de productos y servicios de estos comercios mediante la app y al solicitar un pedido a través de la Plataforma, en cuyos casos Rabbit actúa como mero intermediario y por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por los comercios ni por los repartidores.

Asimismo, Rabbit es una Plataforma de intermediación “ecommerce” con servicio “delivery” o de entrega. La misma pretende facilitar que aquellas personas que necesiten adquirir productos y/o servicios en comercios asociados (en adelante, Aliados), puedan recibir sus compras mediante la app Rabbit, con la participación de repartidores dispuestos a llevar a cabo las entregas que les confieran los Aliados Comerciales (en adelante, Rabbit Drivers).

Los Rabbit Drivers por lo tanto, son una red de mensajeros/repartidores que son profesionales independientes que colaboran con Rabbit, cuando éstos están interesados en realizar la prestación de servicios de mensajería, ingresan a la Plataforma a través de la App Rabbit Drivers y activan su servicio por un tiempo determinado con lo que se comprometen a realizar el servicio de mensajería/reparto/entrega que le encomiende el Aliado mediante el mandato mencionado anteriormente.

A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Clientes como personas naturales o jurídicas que adquieren los productos y servicios a través de la App de Rabbit. Los comercios afiliados (personas naturales o jurídicas) serán referidos como Aliados y los Repartidores (personas naturales) como Rabbit Drivers. Y todos para agruparlos serán referidos como Usuarios.

2. Términos de Uso

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Cliente, la aceptación y pago de memebresía por parte de los Aliados Comerciales y la afiliación de los Rabbit Drivers, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad.

3. Acceso y Registro para Clientes

Para poder ser Usuario en la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
  • Llenar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal o jurídico, como nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono.
  • Aceptar las presentes Condiciones de uso.
  • Aceptar la Política de Privacidad.

    Adicionalmente los Rabbit Drivers declaran que:

    • Poseen todos sus documentos personales y del medio de transporte para realizar las entregas en regla, según las exigencias de las leyes de la República Bolivariana de Venezuela

    El Usuario, cada uno en su modalidad, garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Rabbit en sus formularios de registro externos y de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

    En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Rabbit considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Rabbit podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

    Al darse de alta (registrarse) en la Plataforma, los Usuarios seleccionarán un nombre de usuario (email), una clave de acceso (contraseña) e indicará su numero de teléfono celular. Tanto el email como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.

    El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del email y/o contraseña.

    Rabbit no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Rabbit la sustracción, divulgación o pérdida de su usuario o contraseña, comunicándolo a través del sitio web en la sección de contacto.

    3.1 Perfil

    Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil, completarlo, editarlo y/o cerrar si sesión según estime conveniente.

    4. Funcionamiento del servicio. Condiciones de la Orden o Pedido.

    Cuando un Cliente necesite ayuda con una orden o pedido, puede dirigirse al detalle de dicha orden en la aplicación de Rabbit y solicitar soporte a través del Chat. Según la cantidad de solicitudes puede variar el tiempo de respuesta del chat, en ningún caso puede que obtenga respuesta inmediata. El servicio de entrega consiste en la recogida de un producto en la ubicación del Aliado y su posterior entrega en la direccion del Cliente, una dirección es establecida por el Cliente y la otra por el Aliado y siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Rabbit.

    El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega en la Plataforma, por lo que exime a Rabbit, al Aliado y al Rabbit Driver de cualquier negligencia o error en la entrega del pedido derivada de la consignación errónea de la direcciones de entrega. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el costo derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega en la Plataforma.

    El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio objeto de su pedido. Para ello, deberá proporcionar todos los datos soicitados en el perfil. El Cliente tendrá comunicación constante con el Rabbit Driver, pudiéndose dirigir en todo momento al mismo, a los efectos de que éste ejecute la entrega según lo indicado por la Plataforma en el proceso de seguimiento de la orden en tiempo real a traves de geolocalización.

    El Cliente exime a Rabbit y al Rabbit Driver de cualquier negligencia o error en el contenido de la compra del producto que solicite a través de la App a los Aliados Comerciales. Como consecuencia de ello, será el Aliado quién deba asumir el costo derivado de la incorrecta consignación de los productos ofrecidos en la Plataforma (por ejemplo, cantidad incorrecta o incompleta, producto incorrecto, etc).

    Si el producto y/o servicio no se encuentra disponible, el Aliado deberá llamar al Cliente para exponerle opciones. En caso de que el Usuario no se encuentre de acuerdo con ninguna de las opciones expuestas por el Aliado y, consecuentemente, no esté interesado en las opciones alternativas, podrá realizar la cancelación de dicha orden según las condiciones expuesta en las presentes Condiciones Generales de Uso (en el apartado nueve). Si el Usuario no responde a las llamadas una vez generada la orden, el Aliado esperará 5 minutos antes de volver a intentar para aceptar y procesar la orden. En el caso que no haya manera de contactar al Cliente el Aliado podrá Cancelar la orden, pero se llevará un control de ordenes canceladas y se puede proceder al bloqueo del Usuario por tiempo determinado o incluso a su eliminación de la plataforma de manera total. En el caso que el Rabbit Driver se encuentre en la dirección de entrega y el Usuario no atienda la llamada para recibir su pedido este esperará esperará un máximo de 5 minutos para volver a hacer contacto, si luego de este tiempo no hubiese contacto con el Cliente, el Rabbit Driver se retirará del lugar colocando el pedido como “Cancelado”.

    En los supuestos en los que el Cliente no se encontrase en el lugar consignado para la entrega, el Rabbit Driver conservará el producto durante 24 horas, o 5 minutos en el caso de productos perecederos. Asimismo, el Cliente deberá asumir el 100% del costo del servicio así como del precio del producto en el caso de que se haya solicitado a traves de la opción de pago Contra Entrega en divisa, y deberá volver a pagar otro servicio para recibir los productos no entregados en el caso que lo requiera. El Rabbit Driver o Aliado en ningún caso será responsable del deterioro o de la caducidad del producto objeto del encargo.

    Una vez finalizada la entrega, el Rabbit Driver debe consignar al Cliente la factura fiscal correspondiente a dicho pedido. Todo ello, sin perjuicio del recibo electrónico por el servicio que recibirá el Cliente en la dirección de correo asociado a su cuenta. Asimismo, el Rabbit Driver cambiará el estatus de la orden a “entregado” y de esta manera todas las partes quedan enteradas de la conclusión del servicio.

    5. Devolución de productos

    En caso de que el Cliente desee proceder a la devolución de un producto o desee realizar un reclamaco acerca de la realización de un servicio debe contactar a Rabbit a través del formulario de contacto en el sitio web. Pero si el reclamo es con respecto a los productos y/o servicios adquiridos, deberá dirigirse directamente al mismo Aliado en el cual se realizó la compra con la factura de compra de dicho comercio que el Rabbit Driver le proporcionó en el momento de la entrega del pedido. En caso de reembolso del importe de la compra por parte del Aliado al Cliente, serán las partes Aliado y Cliente quienes tendrán potestad para decidir el método de devolución. Por lo tanto, la devolución de un producto adquirido en Rabbit en ejecución del servicio de intermediación, quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones del Aliado. Rabbit no se hace responsable por devoluciones ni reclamos de los productos y/o servicios contratados a terceros a través de su plataforma.

    RECOMENDACIONES

    En el caso que el Cliente quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo que ha solicitado a través de la plataforma, el mismo deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado.

    El Cliente deberá comprobar los productos que el Rabbit Driver le entregue en la dirección de soicitada antes de proceder a firmar como recibido. Con la firma, el Cliente confirma y ratifica la entrega, la compra o servicio realizado en su nombre. Asimismo, el Cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo en aquellos supuestos en que el Cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recepción y firma. Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como de en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.

    Asimismo, los Aliados y Rabbit Drivers deberán observar la manera en la que entregan y reciben los productos antes de pasar la orden a “en curso”, para garantizar el buen estado de los productos que se van a entregar al Cliente, para ello lo más recomendable es que realicen fotografías con el celular de los productos o artículos y se conserven hasta la firma de recepción donde el cliente confirma su satisfacción sobre el servicio.

    En todo caso, será potestad del Aliado determinar en cada situación la procedencia de la devolución por lo que en caso de disputa, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Rabbit a través del Formulario de Contacto o del Chat de dicha orden ofreciendo los datos solicitados por el operador. Asi mismo, el Aliado deberá informar en el caso de alguna irregularidad de parte del Cliente.

    6. Tarifas de los servicios y facturación

    El alta (registro) y uso de la Plataforma para los Clientes no posee un costo asociado en función del uso de la Plataforma.

    El uso de la Plataforma por parte de los Rabbit Drivers y los Aliados tiene un costo asociado. Debido a que la plataforma cuenta con pagos a Google Maps por los servicios de Geolocalización y Navegación. Adicionalmente, existen costos por otros servicios como notificaciones push, servidores, dominio, certificados de seguridad, licencias en las tiendas App Store y Google Play, desarrollo, mantenimiento y futuras actualizaciones para mejora de toda la plataforma.

    Para los Rabbit Drivers será un porcentaje (%) establecido sobre cada servicio realizado a través de la plataforma. La App Móvil Rabbit Driver, calcula el costo de entrega por rangos de distancia, entre 1 km y 4 kms recorridos (tarifa por cada km 0,8$), entre 4,1 kms y 6 kms (tarifa por cada km 1$) y entre 6.1 kms y más con un máximo de 10 kms, (tarifa por cada km 1,3$). Estos cálculos son aproximados y en su medida corresponden a los servicios prestados para el cálculo de distancias y recorridos de Google Maps. Y que la plataforma Rabbit se acredita el 30% del costo total de cada entrega la cual se vera reflejada en cada Pedido.

    Para los Aliados, va en función de los planes de memebresía existentes y actualizados al momento de la negociación para ser Aliado Comercial de Rabbit.

    El Cliente únicamente deberá pagar por cada producto y/o servicio de entrega solicitado a través de la Plataforma. El Cliente, al registrarse en la Plataforma y proporcionar la información personal requerida, autoriza expresamente a Rabbit a utilizar la información recaudada para el óptimo cumplimiento del servicio. Asimismo, este se compromete al cumplimiento de pago por los productos y/o servicios solicitados a través la plataforma al realizar un pedido. No se justifican pedidos para pruebas de la plataforma. Si no está de acuerdo con este punto, agradecemos abstenerse a realizar pedidos en nuestra plataforma.

    El precio total de cada servicio de entrega o delivery puede componerse de una tarifa variable en función de los kilómetros y tiempo que deba recorrer y utilizar el Rabbit para cumplir con el servicio de entrega. Rabbit se reserva el derecho de modificar el precio en función de la franja horaria y/o distancia en la que se realice el servicio. De acuerdo con estas condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su servicio antes de la contratación del mismo, así como elegir el método de pago. La tarifa del servicio de envío podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de Rabbit y que conlleven un aumento de dicha tarifa.

    Rabbit se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Rabbit para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. En caso de requerir una factura por el pedido, el usuario deberá comunicar los datos fiscales al Aliado una vez realizado el pedido.

    La cancelación posterior del servicio por el Cliente y/o Aliado, en los casos en que ya hubiera sido asignado un Rabbit Driver, el Aliado será el responsable de pagar a Rabbit la tarifa por los servicios ya iniciados por el Rabbit Driver. Todo ello, sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar un nuevo servicio a los efectos de devolver los productos adquiridos. Todo envío Cancelado o Rechazado por parte de los Usuarios será sometido a investigaciones para determinar la causa y se tomarán las medidas correspondientes para que se cumpla todo el servicio según los presentes Términos y Condiciones.

    6.1. Métodos de pago

    El pago de los productos y/o servicios que se venden en la plataforma por los Comercios y/o tiendas, y se entregan a los Clientes de forma diferida, no se efectúa a través de Rabbit. Son los Aliados Comerciales quienes reciben en la información de la orden el método de pago y son los encargados de verificar que los pagos se concreten con éxito y los que mantienen un acuerdo directo con los Clientes. Al recibir la orden, el Aliado obtiene toda la información necesaria para contactar al cliente, verificar los detalles del pedido, acordar la forma de pago y ejercer toda la negociación directa con el cliente, asi como de asignar la entrega a un Rabbit Driver. Por lo tanto, Rabbit no se hace responsable por los operaciones mercantiles entre los Clientes y Aliados Comerciales.

    Asimismo, en el caso del pago por parte del Cliente contra entrega en divisa, cualquier obligación es directamente del Rabbit Driver, teniendo el cobro total del Cliente el cual deberá ser entregado en su totalidad y de inmediato al Aliado. Por lo tanto, Rabbit se libera sobre cualquier obligación que pudiera haber entre Aliados y/o Rabbit Drivers. Los Rabbits Driver se comprometen a ser responsables por cualquier pago en efectivo divisa recibido en nombre del Aliado y se somete a las leyes aplicables para tal efecto por las leyes de la constitución de la República Bolivariana de Venezuela y al contrato que firma con Rabbit.

    7. Precio de los productos y/o servicios consignados en la Plataforma

    Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función de la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, y son colocados y ajustados por cada comercio en particular.

    De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio de entrega serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.

    No obstante, los precios de los productos de venta en comercios y/o tiendas mostrados en la Plataforma de Rabbit corresponden a los productos de venta en comercios y/o tiendas y son exclusivamente fijados por ellos. El Aliado deberá responder a los efectos de confirmar el precio final de los productos solicitados por el Cliente y publicados en Rabbit. En el caso de que el producto o servicio se venda a un precio superior al publicado dentro de la plataforma, es el Aliado quien deberá responder por el precio publicado y ofrecer al cliente el producto en el precio publicado una vez que ya se haya realizado el pedido. El cliente puede comunicarse con Rabbit en el caso de alguna disputa por los precios publicados en la plataforma. El Aliado deberá responder ante Rabbit y la ley aplicable por ofrecer precios inferiores a los que realmente vende y se le podrá aplicar las leyes existentes para ello.

    El Usuario asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real en función del establecimiento que los vende y el “stock” disponible. Pero solo deberá pagar al precio que esté publicado en la plataforma al momento de relizar su pedido, en caso contrario deberá comunicarse a Rabbit para ponernos al tanto sobre la situación.

    Para cualquier información sobre el pedido solicitado, el Usuario contactará con Rabbit a través de un chat de “Soporte” que se encuntra en el Resumen de la Orden, en donde deberá indicar en el asunto del mensaje y el código de orden asignado por la Plataforma de Rabbit.

    De acuerdo con lo anterior, el Cliente mediante la solicitud de compra y entrega a través de la plataforma confiere al Rabbit Driver un mandato para retirar los productos en su nombre en los comercios Aliados y ser entregados en la dirección solicitada. El Cliente podrá estar en contacto directo con el mismo durante la realización del pedido, como en la entrega del mismo. Asimismo, los Aliados se comprometen a entregar los productos de la manera que son ofrecidos en la plataforma de Rabbit, cumpliendo con los precios establecidos al momento que se genera una orden.

    8. Cupones de Descuento

    Los cupones de descuentos son generados únicamente a través del Administrador Web de Rabbit, lo cual debe ser solicitado, de parte del Aliado, por escrito vía email a través de la direccion aliados@rabbit-driver.com y deberán ser correctamente consignados en la descripion para ser activados con anterioridad a la realización de algún pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.

    Rabbit podrá facilitar, en cualquier momento pero de forma bilateral con sus aliados, cupones para utilizar dentro de la Plataforma o envíos gratis a ciertos usuarios. El Usuario reconoce y acepta que los cupones y envíos gratis deberán ser utilizados dentro del plazo previsto desde la fecha en la que se activan a disposición del Usuario en la Plataforma.

    Siempre que una cancelación (anulación) sea instada por Rabbit en los términos descritos en el apartado 9 siguiente, el Cliente mantendrá la vigencia del código promocional para uso futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo previsto en el apartado 9 siguiente.

    Los cupones no son acumulables. El Usuario solamente podrá beneficiarse de 1 (un) cupón promocional por orden. De manera automática, la APP seleccionará el código promocional a aplicarse.

    Está prohibido que un mismo usuario se registre varias veces con el fin de obtener beneficios ilícitos que no sean de buena fe, maliciosos o que contradigan nuestros términos y condiciones.

    9. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos

    El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido, en tanto, el El Aliado y el Rabbit Driver no haya aceptado el mismo. Aún así, cualquier pedido realizado y cancelado deberá ser justificado, ya que ello supone el intercambio de información de contacto entre el Cliente y Aliado y lo cual supone una comisión de venta de cada Aliado comercial a Rabbit.

    De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece Rabbit, el Cliente es consciente de que una vez un Aliado y/o un Rabbit Driver hayan aceptado un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Cliente no tendrá derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.

    Por lo tanto, si el Cliente cancela un pedido que ya tiene asignado a un Rabbit Driver, la Plataforma generará el costo del 100% del servicio de entrega en concepto de costo de cancelación para dicho cliente.

    Además, en el momento de cancelación de un servicio contra entrega, donde ya se haya procesado la orden, el Cliente deberá asumir su responsabilidad. A tal efecto, el Usuario deberá satisfacer el costo total de adquisición de los productos y los costos de entrega, así como el costo del servicio de devolución. En el supuesto, que el Rabbit Driver haya podido realizar la devolución del producto, y el Aliado decida reintegrar al Usuario el valor del producto, debiendo éste, como se ha dicho, pagar el costo de los dos servicios de recogida y entrega, así como de devolución. La devolución en todo caso estará sujeta a las políticas del comercio, por lo que el Cliente manifiesta ser conocedor que en el caso de productos perecederos (por ejemplo, comida rápida) , es posible que no se pueda proceder a la devolución y por lo tanto, el Cliente deberá correr con los gastos.

    En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y a una distancia equivalente dentro del ámbito de aplicación del Rabbit Driver. En este caso, el Cliente estará encargando con el Rabbit Driver de acordar y aceptar los cargos adicionales que se le cobren a los importes correspondientes de la nueva entrega. Y siempre podrá manifestar su descontento a través del Chat con Rabbit. En caso de encontrarse en otra ciudad, de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Cliente asumir los costos generados según se establece en esta cláusula.

    Rabbit se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por Rabbit, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada dentro de lo posible.

    Rabbit dispone de hojas de reclamo oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por Rabbit, únicamente en idioma español. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del consumidor a través del Formulario de Contacto desde nuestra página web o a través del Chat de la App y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El consumidor deberá especificar en el correo electrónico la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.

    10. Condiciones especiales del servicio de compra y entrega de productos a través de Rabbit

    El Cliente tiene la opción de solicitar un pedido, por cada comercio a la vez, a través de la Plataforma de una serie de productos y/o servicios que son ofrecidos por comercios con los que Rabbit mantiene un acuerdo comercial. El Cliente puede seleccionar mediante un menú desplegable dentro de la Plataforma, una serie de opciones predeterminadas por los Comercios en donde se indica las características, el precio, así como, una fotografía del producto o servicio.

    Una vez el Cliente seleccione una o varias de las opciones de un comercio en particular, podrá completar además el pedido mediante la selección o inclusión de una dirección física de entrega, seguidamente selecciona su método de pago conveniente y finalmente procede a “realizar el pedido” presionando el botón ENVIAR.

    El Cliente es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o las fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los Comercios, por lo que Rabbit no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías.

    Asimismo, el Cliente acepta que todos los productos reflejados en la plataforma de Rabbit están sujetos a la disponibilidad de los mismos de parte de cada Aliado, y en este sentido asume la posibilidad de que durante la realización del pedido se encuentre con la no disponibilidad de algún producto y/o servicio en el Comercio. Adicionalmente, el precio del producto puede variar ligeramente en Bolívares a causa de la tasa de cambio de la divisa a la fecha de compra, más no puede variar su precio fijado en dólares luego de realizado el pedido. Asimismo, todos los precios en la plataforma están reflejados en divisa americana, lo cuales pueden ser cancelados en Bolívares en función de la tasa de cambio del Banco Central de Venezuela, según las regulaciones de las leyes dispuestas para ellos por la constitución de la República Bolivariana de Venezuela y leyes o decretos afines.

    Rabbit se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su plataforma, así como de modificar el contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.

    10.1 Entregas

    Rabbit proporciona al Cliente un servicio de entrega, ofrecido por nuestros Rabbit Drivers, de los productos adquiridos a través de la plataforma en determinadas ciudades. El pedido se podrá realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

    • El Aliado se encuentre operativo en la ciudad escogida.
    • La mercancía a entregar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades y dentro del espacio habilitado en las que opere Rabbit.
    • El lugar de destino debe estar situado en la misma ciudad en la que se encuentre el producto.
    • El tamaño del pedido no puede superar las medidas: 40cm x 40cm x 30cm*
    • El peso máximo a cargar en un pedido será, aproximadamente, de 9 Kg*

    *El tamaño y peso mencionados anteriormente no aplicarán para los supuestos de vehículos habilitados para dichos volúmenes.

    10.2 Precio y métodos de pago

    El precio del producto y/o servicio será el indicado por el Comercio a través de la Plataforma. Sin embargo, el Cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, debido a las disponibilidades de stock de los establecimientos que se ofertan en la plataforma, y que en todo caso el costo final será siempre comunicado al Cliente de forma previa al momento de pago.

    El Cliente tendrá contacto continuo con el Rabbit Driver, que actuará en su nombre en la recepción y entrega de productos y servicios. En caso de querer realizar alguna valoración sobre el pedido, el Cliente tendrá siempre la posibilidad de dar su puntuación tanto al Rabbit Driver como al Aliado y dejar un comentario sombre el servicio recibido. Así mismo, el cliente puede buscar al comercio en la plataforma y dejar un comentario sobre este o sus productos y servicios.

    De igual forma, durante la realización del pedido, el Cliente será informado del precio final de la entrega según las condiciones del servicio de Rabbit expresadas más arriba.

    El Cliente podrá realizar el pago de los servicios en efectivo divisa o a través de pago móvil y transferencia bancaria de acuerdo con la opción que les convenga en conjunto con el Aliado. La opción de pago en efectivo divisa podrá no estar disponible con todos los Aliados que operan con Rabbit, esto en muchos casos debido a la escacez de efectivo. De igual forma, ambas partes, Cliente y Aliado, deben acordar la denominación del billete, el serial del mismo y el tema de dar vuelto o cambio. Se informará al Cliente, cuando acceda a realizar el pedido, de las diferentes opciones de pago que tenga. Rabbit no solicita números de tarjetas de crédito y/o ninguna información privada sobre métodos de pago a través de ningún medio. La información que ofrecen los Clientes es únicamente sobre indicar el método de pago conveniente para ellos. Pero, la forma de pago final puede ser acordada con el Aliado una vez que este te llame para verificar la orden.

    En caso de pago en efectivo divisa, el cliente deberá abonar el precio en el momento de la recepción del producto en el lugar de entrega. El cliente no podrá negarse a abonar el costo del servicio de entrega y/o el precio del producto solicitado. El Cliente debe consignar el valor total de la orden tal como aparece en la plataforma.

    En caso que no pudiera realizarse por cualquier motivo el cobro del Producto y/o servicio al cliente, quedará bloqueado para utilizar nuevamente la plataforma hasta tanto regularice su deuda y se aplicarán las leyes dispuestas para ello según los mandatos de la República Bolivariana de Venezuela, siendo el Cliente quien asuma todos los costos que esto pudiere acarrear.

    10.3. Envío de muestras gratuitas a domicilio y otras acciones comerciales

    Rabbit se reserva el derecho a realizar acuerdos comerciales con Aliados, Grandes Cadenas, Empresarios, Profesionales (por ejemplo, empresas de gran consumo del sector alimentación, laboratorios, Grandes Almacenes, marcas de gran y pequeño consumo…) a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al pedido solicitado por el Usuario. Dichas acciones comerciales deberán aceptarse explícitamente junto a las presentes condiciones de Uso por los Usuarios.

    11. Compra de bebidas alcohólicas

    Los Clientes que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas o tabaco a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas o tabaco, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad. Rabbit se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol o tabaco a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.

    La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.

    Asimismo, en los casos y en las ciudades en que se encuentre restringida la venta y/o entrega de bebidas alcohólicas en determinada franja horaria o por algún decreto o ley, el Cliente y el Aliado son responsables de realizar pedidos y entregas en las circunstancias permitidas según la normativa de aplicación. Rabbit se reserva el derecho a negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol o tabaco fuera de los horarios permitidos o circunstancias permitidas por la ley.

    12. Droguerías o farmacia

    Rabbit no realiza la venta ni publicidad de medicamentos de uso humano a través de la Plataforma cumpliendo con la normativa vigente. Los Rabbit Drivers actúan como mediadores para aquellos Clientes que solicitan medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica a través de la Plataforma para su recepción y entrega.

    Rabbit recomienda en todo caso a los Usuarios la evaluación de un médico antes de solicitar un medicamento, en caso de duda por parte del Usuario consulte a su farmacéutico o Médico de confianza con la finalidad que pueda adquirir el producto adecuado.

    En cualquier caso, Rabbit no se hace responsable del uso que hagan los Usuarios de los productos solicitados a los Aliados del sector de Medicamentos o Farmacia así como tampoco responderá por las cantidades y/o condiciones de los productos que se dispensen de cada uno de estos.

    13. Política de materias reservadas prohibidas para la venta

    Lista de ejemplos no limitativa

    Alcohol y Tabaco: Las entregas de alcohol y tabaco pueden estar limitadas o restringidas en determinados ciudades u horas donde opera la Plataforma.

    Animales y Especies Reguladas: Las partes de animales, o fluidos; semillas prohibidas, plantas nocivas; plantas u otros organismos regulados (incluyendo sus derivados) en peligro de extinción o cuyo comercio es en cualquier caso según lo que prevea la ley.

    Pornografía infantil: Material pornográfico involucrando a menores o contenido que puede ser percibido como pedofilia erótica.

    Copyright sobre Software y Media: Copias no autorizadas de libros, música, películas y otros materiales protegidos o por licencia incluyendo copias sin atribución apropiada; y copias no autorizadas de software, videojuegos y otros materiales protegidos o con licencia, incluyendo OEM u otros productos activando mensajes no solicitados.

    Falsificaciones y productos desautorizados: Réplicas o imitaciones de diseñadores u otros bienes; objetos de celebridades que normalmente requerirían autenticación; autógrafos falsos; divisas; sellos; tiquets; u otros bienes no autorizados.

    Drogas: Sustancias controladas, narcóticos, drogas ilegales, y drogas accesorias, incluyendo psicoactivas y drogas vegetales como setas alucinógenas así como material promoviendo su uso; o sustancias legales como plantas y hierbas, en una forma que sugiera su ingesta, inhalación, extracción, u otro uso que pueda provocar el mismo uso que un componente, droga o sustancia ilegal o que produzca beneficios no probados para la salud.

    Juego y Apuestas: Billetes de lotería, apuestas, membresías/inscripciones en sitios online de apuestas, y contenido relativo. Promoción de casinos físicos o digitales NO permitida.

    Productos de venta en Laboratorios, Droguerías o Farmacias: Las entregas de productos de Laboratorios, Droguerías o Farmacias pueden estar limitadas o restringidas en determinados ciudades donde opera la Plataforma. No está permitida el la venta de medicamentos sujetos a prescripción médica. Los medicamentos de venta libre, productos sanitarios complementarios, así como cualquier otro producto de higiene, nutrición o análogo, de venta en farmacia y de uso humano se encuentran sujetos a la responsabilidad del Cliente que compra y el Aliado comercial que lo distribuye a través de Rabbit.

    Materiales para hacking y cracking: Manuales, guías, información o equipamiento que infrinja la ley dañando o facilitando fraudulentamente el acceso a software, servidores, sitios web u otra propiedad protegida.

    Partes humanas: Órganos u otras partes del cuerpo; fluidos corporales; células madre; embriones.

    Bienes robados o ilegales: Materiales, productos o información que promueva bienes ilegales o facilite actos ilegales; bienes sobre los que no se tiene la propiedad o no se tiene el derecho a la venta; bienes producidos con violación de los derechos de terceros; bienes en violación de restricciones sobre importación, exportación o etiquetado; vehículos a motor sujetos a restricciones de transferencia; los Aliados Comerciales son los únicos y completamente responsables de verificar que todos los objetos son auténticos y legales.

    Equipamiento ilegal de telecomunicaciones: Dispositivos que pretenden obtener señal satélite gratis, productos ilegales para modificar teléfonos móviles y otros equipamientos.

    Bienes ofensivos: Bienes, literatura, productos, u otro material que:

    • Difame alguna persona o grupo de personas basándose en su raza, etnia, origen nacional, religión, sexo, u otro factor;
    • Difame a alguna persona o grupo de personas protegidas según la ley aplicable en supuestos de difamaciones;
    • Enaltecimiento o incitación de actos violentos;
    • Promover intolerancia u odio;
    • Promover o apoyar membresía en grupos terroristas u otras organizaciones prohibidas por ley;
    • Contravenir la moralidad pública;
    • Proselitismo político o religioso.

    Bienes ofensivos relacionados con un crimen: Fotos u objetos de la escena de un crimen, como pertenencias personales, asociadas con criminales o con actos criminales.

    Materiales preciosos: Ventas a granel de piedras o materiales raros, escasos o valiosos.

    Artefactos culturalmente protegidos: Material cubierto por la Convención de la UNESCO de 1970 sobre Medidas que Deben Adoptarse para Prohibir e Impedir la Importación, la Exportación y la Transferencia de Propiedad Ilícitas de Bienes Culturales u otros bienes restringidos por ley a su venta, exportación o transferencia; Artefactos, formaciones de cuevas (estalactitas y estalagmitas);

    Dispositivos pirotécnicos y sustancias peligrosas que requieran permiso especial: Artículos pirotécnicos y bienes relacionados en mercados en que su entrega está regulada así como sustancias como la gasolina o el propano.

    Dispositivos de tráfico: Radares, cubiertas de matrícula, cambiadores ilegales de tráfico y productos relacionados.

    Armas: Armas de fuego, munición, y otros objetos incluyendo pero no limitando a armas de fuego, cuchillos camuflables, o indetectables, armas de artes marciales, silenciadores, munición o revistas de munición.

    Divisas y Dinero: Cambio de divisas o divisas aseguradas con metales preciosos, así como billetes, monedas, o cualquier otro título de valor

    Escuela Primaria y Secundaria/Uso por menores: Se reserva el derecho a rechazar pedidos de todos aquellos usuarios menores de edad. Adicionalmente, se reserva el derecho a rechazar pedidos en cualquier localización a los alrededores de escuelas de primaria o secundaria, así como a solicitar acreditación suficiente.

    Mal uso de la plataforma/Abuso: No toleraremos el uso de lenguaje abusivo así como de actitudes abusivas hacia nuestra compañía o hacia los profesionales independientes.

    14. Geolocalización

    Rabbit podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del dispositivo móvil del Rabbit Driver, siempre que el mismo lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por Rabbit para mostrar a los Clientes y Aliadios sobre la ubicación del Rabbit Driver para la prestación del servicio. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios para poder llevar a éxito el servicio ofrecido por Rabbit. Los Usuarios y Aliados compartirán sus datos de localizacion geográfica registrada como dirección de ubicación y entrega para mostrar esta información a los Rabbit Drivers para falicitar el servicio de entrega.

    Es responsabilidad del Usuario y el Aliado consignar correctamente las direcciones de recogida y entrega. En este sentido, Rabbit no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario y/o Aliado.

    15. Obligaciones del Usuario

    Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente de la República Bolivariana de Venezuela, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

    Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

    Rabbit no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

    Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Rabbit no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

    En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

    • No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
    • No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
    • No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
    • No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
    • No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Rabbit o terceras personas;
    • No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
    • No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Rabbit.

    Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Rabbit de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto desde el sitio web rabbit-delivery.com

    Rabbit verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, Rabbit se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

    16. Baja del Usuario

    El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del fomulario de contacto desde el sitio web.

    17. Responsabilidad de Rabbit

    Los Usuarios son responsables de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, los Usuarios puede informarlo a Rabbit a través del Formulario de Contacto en el sitio web, y se procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

    Rabbit no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

    Rabbit no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

    Rabbit no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

    • La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
    • Un mal funcionamiento del navegador;
    • Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

    18. Responsabilidad por contenidos

    Rabbit no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Rabbit no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

    Rabbit se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros estos acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Rabbit no se hace responsable del uso de la aplicación así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.

    Sin perjuicio de lo anterior, Rabbit se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Rabbit podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Aliados de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Rabbit de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.

    19. Cláusula de "no garantía" en los pedidos ni en los pagos

    Rabbit no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Rabbit Drivers. En este sentido, los Clientes manifiestan que comprenden que Rabbit es una empresa independiente que pone en contacto Clientes con Aliados y Rabbit Drivers, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Rabbit Drivers ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello Rabbit no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los Rabbit Drivers ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los encargos por parte de éstos.

    Rabbit realiza la confirmación de la identidad del Rabbit Driver, pero no sus antecedentes. Sin perjuicio de lo anterior, Rabbit puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los Rabbit Drivers. En este sentido, cuando un Usuario alcanza el estatus de Rabbit Driver ello simplemente indica que dicho usuario ha completado el proceso de alta correspondiente y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y cualquier otra condición particular que le resultara aplicable. No implica ni certificación ni aval acerca de su fiabilidad, idoneidad y/o seguridad por parte de Rabbit.

    Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Rabbit.

    20. Actualización y Modificación de la Plataforma

    Rabbit se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso y las Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de Rabbit en sus 3 Apps móviles: Rabbit, Rabbit Driver y Rabbit Aliado.

    Asimismo, Rabbit se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Rabbit no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Rabbit llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

    21. Propiedad Intelectual

    Rabbit es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Rabbit, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación venezolana de derechos de propiedad intelectual e industrial.

    La autorización a los Usuarios para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Rabbit. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Rabbit. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Rabbit para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Rabbit o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

    El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Rabbit de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Rabbit, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

    22. Independencia de las Cláusulas

    Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

    23. Legislación Aplicable

    La relación entre RABBIT y los Usuarios, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación venezolana; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de la ciudad de Caracas, sin excepción a que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.

    24. Resolución extrajudicial de conflictos

    Los conflictos o controversias quedarán sujetos a su resolución por parte de la corte venezolana de arbitraje de la Cámara de Comercio y la constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes un servicio excepcional, mientras ofrecemos a nuestros Aliados Comerciales la mejor herramienta - Rabbit App Móvil.

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